①客户第一：客户是衣食父母 

·关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；为老客户提供卓越的服务

·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 

·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 

·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 

·具有超前服务意识，防患于未然 

②团队合作：共享共担，平凡人做非凡事，以小我完成大我 

·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 

·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 

·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 

·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 

·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 

③拥抱变化：迎接变化，勇于创新 

·适应公司的日常变化，不抱怨 

·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 

·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 

·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 

·创造变化，并带来绩效突破性地提高 ④诚信：诚实正直，言出必践 

·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 

·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 

·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 

·能持续一贯地执行以上标准 

⑤激情：乐观向上，永不言弃 

·喜欢自己的工作，认同蒙特信息企业文化 

·热爱蒙特信息，顾全大局，不计较个人得失 

·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 

·碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功 

·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 

⑥敬业：专业执着，精益求精 

·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误

·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 

·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 

·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果