• 杭州蒙特信息技术有限公司（以下简称蒙特）及下属子公司杭州汉博数字技术有限公司（以下简称汉博）的客服中心合署办公，网站运营一体化服务。 

• 客服中心为VIP客户指配专属客户经理，为VIP客户提供全方位、个性化的客户服务。客服中心另设域名管理专员、网站备案专员、网站报修专员、网站运营专员、网络管理专员、网站安全专员、客户关爱专员等专业岗位为客户提供专业的网站运营服务支撑。

• 客服中心提供5×8小时客户服务热线（0571－88368188）及在线技术服务，提供7×24小时抢修技术服务，受理报修后的15分钟内提供网站运营响应服务；

• 客服中心提供传真（0571-88368088）、Email支持服务（service@mountor.cn）等服务方式，对客户能够自行解决的问题提供详细的操作文档；提供在线自助服务系统供客户提交报修； 

• 客服中心对于功能操作等技术咨询直接予以直接回答；对于报修的给予客户承诺完成时间（对于在工作日16时前提交的常规报修，一般都在当天完成）；对于大的调整改动，和客户协商完成时间，并按要求按时完成。 

• 客服中心工作时间：周一～周五，９：００～１１：３０　　１３：００～１７：００。